黑猫投诉:飞鸿电器城热水壶产品质量虚假宣传

  “用户7479660686”投诉“淘宝”,要求退款,赔偿,改善服务,其中涉诉金额37元,目前投诉处理中。

  消费者“用户7479660686”在7月12日向黑猫投诉平台反映:“2020年6月3日在淘宝平台飞鸿电器城购买了半球电水水壶家用大容量保温一体电热水壶不锈钢全自动断电烧水壶一个,2020年7月12日,热水壶彻底坏了,仅仅用了一个月,期间由于热水壶瓶盖不合理,导致多次被热气喷到且被漏水烫到。投诉事实与理由:1、消费者享有安全保障权与获得赔偿权,该卖家有安全保障义务。家用电器应当保证人身安全和使用环境不收任何危害,该水壶明显违反此标准,在使用中曾多次因漏水被烫到,被热气喷到,且该产品并无认证标志,可见此产品并未进行安全认证。 2、消费者享有知悉真情权,卖家有义务提供产品真实信息。该店家在淘宝平台推出的对此产品进行的广告介绍实属夸大产品质量,说是1米的线公分;介绍写明铜线品质升级寿命长,但是只用了一个月就坏了,而且还不是天天用;介绍写明不漏水,但是在使用中漏水十分严重,导致多次被烫;承诺的三年支持换新明显不合理;该卖家使用好评返现的办法,欺骗消费者购买此产品。经协商,店家不退款也不给换。 希望做出公正处理。”

  消费者“用户7479660686”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映:“产品介绍表明该水壶能装2.3L水,实则1.2L水”

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